讓生活回到
乾淨舒服的樣子

可以，但請提前告知我們。

因到府服務需事先安排人員、車程、工具與當天時段，若需取消或改期，請最晚於服務日前 2 天透過官方 LINE 告知。

服務前一天及服務當日，原則上不接受臨時取消或改期；若人員已安排或已出發，後續需重新安排可預約時段。

若遇到臨時身體不適、天災、社區臨時管制等特殊狀況，請盡快透過官方 LINE 聯絡，我們會依情況協助調整。

若多次臨時取消、改期或未依約完成確認，後續將視情況保留是否承接服務之權利。

基本方案為 4 小時起。清潔時間會依現場坪數、物品量、髒污程度與指定重點而不同，事前評估僅作為初步參考。

若到場後或清潔過程中發現原預估時間不足，我們會先說明目前進度、可能完成的範圍，以及是否需要加時或調整清潔重點；確認同意後才會繼續，不會未告知自行加時加價。

完工後會一起確認成果。原本約定範圍內有遺漏，我們協助補強；若是新增項目或超出原本範圍，會先說明再評估。

可以先傳照片給我們看看。若只是單一區域，我們會依現場狀況評估是否適合安排，或建議搭配其他區域一起處理。

牆面會依材質與污漬狀況評估。一般灰塵與輕微髒污可以協助處理；若是染色、發霉、壁癌、油漆剝落或滲色，可能無法保證完全恢復，現場會先與您確認。

浴室矽利康發霉也會依嚴重程度判斷。若只是表面霉斑，會盡量協助清潔改善；若霉斑已經滲入矽利康內部，可能無法完全清除，這種情況我們會建議您後續考慮重打矽利康。

不用，清潔工具與基本清潔用品我們都會自備。若現場有特殊材質、不能碰水、不能使用清潔劑或需特別避開的區域，請提前告知我們，方便到場前先確認。